Áp dụng từ 01/07/2026
Cập nhật lần gần nhất: 07/10/2026
Công bố theo Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP
Phạm vi áp dụng
Nội dung này áp dụng cho mọi giao dịch giữa khách hàng và HỘ KINH DOANH KHÔI LỘ (sau đây gọi là “Chúng tôi”) thông qua website skora.vn. skora.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, nên chủ quản nền tảng đồng thời là người bán duy nhất. Các quyền và nghĩa vụ của chủ quản và của người bán dưới đây cùng thuộc về HỘ KINH DOANH KHÔI LỘ.
Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng
- Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng. Toàn bộ các điều kiện này được đăng tại mục Chính sách và Điều khoản, truy cập được từ chân trang của mọi trang trên website.
- Xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ cùng quy trình tham gia giao dịch trên nền tảng, cụ thể tại trang Quy trình và hướng dẫn mua hàng.
- Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai. Nền tảng hiện không thu bất kỳ khoản phí dịch vụ nào, vì không có người bán thứ ba tham gia.
- Thông tin đầy đủ về hình thức khuyến mại đang áp dụng cho khách hàng trước khi đặt hàng, gồm điều kiện áp dụng và thời hạn, hiển thị ngay tại trang sản phẩm và trang giỏ hàng.
- Bảo đảm nền tảng vận hành an toàn và ổn định. Các trường hợp tạm ngừng hoặc gián đoạn được nêu tại trang Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa.
- Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế giao dịch của người mua: chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện gian lận, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng đã đặt mà không có lý do chính đáng. Nền tảng không có tài khoản người bán vì không có người bán thứ ba.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng, theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
- Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng theo trình tự và thời hạn tại trang Chính sách giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
- Giám sát và ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên nền tảng; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Quyền và nghĩa vụ của người bán
Người bán duy nhất trên nền tảng là HỘ KINH DOANH KHÔI LỘ.
- Được quyết định hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật; được duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc bán từng mặt hàng.
- Được sử dụng hạ tầng kỹ thuật và công cụ hỗ trợ của nền tảng, được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình.
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về hàng hóa; bảo đảm chất lượng hàng hóa; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền đã cam kết.
- Không kinh doanh hàng hóa thuộc ngành nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu và thông tin của người mua; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.
Quyền và nghĩa vụ của người mua
- Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về hàng hóa và về người bán.
- Được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng trong phạm vi nền tảng đang cung cấp; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.
- Được kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận và có quyền từ chối nhận nếu hàng không đúng mô tả.
- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác khi đặt hàng; thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo đơn hàng đã xác nhận.
- Tuân thủ quy định pháp luật và các điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Thay đổi nội dung
Chúng tôi có quyền thay đổi các nội dung nêu trên. Nội dung mới được công khai trên website ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng và chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm đó.
Căn cứ công bố
Nội dung tại trang này được công bố theo Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.