Áp dụng từ 01/07/2026
Cập nhật lần gần nhất: 07/10/2026
Các kênh hỗ trợ trực tuyến đang hoạt động
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0342.643.868, tiếp nhận cuộc gọi 24/7. Nút gọi nhanh hiển thị cố định trên mọi trang.
- Thư điện tử: krctbvn@gmail.com
- Zalo: https://zalo.me/788933148051670516 (nút Zalo hiển thị cố định ở góc màn hình trên mọi trang)
- Facebook Messenger: https://m.me/100093379003320
- TikTok: https://www.tiktok.com/@bangdinhskora.official
Thời gian hỗ trợ
- Tổng đài tiếp nhận cuộc gọi 24/7.
- Bộ phận hỗ trợ trực tuyến làm việc 07:00 đến 20:00, Thứ 2 đến Thứ 6.
- Yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc được ghi nhận và phản hồi vào đầu buổi làm việc kế tiếp.
Thời hạn phản hồi
Mọi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại gửi qua các kênh nêu trên được xác nhận trong vòng 24 đến 48 giờ, sau đó xử lý theo trình tự và thời hạn tại Chính sách giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
Nội dung được hỗ trợ
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm và hướng dẫn sử dụng
- Tra cứu tình trạng đơn hàng và vận chuyển
- Tiếp nhận yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành
- Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại